POLITICAS DE GARANTIAS Y SUS DEFINICIONES
LINEA HOGAR: Son equipos compactos, exclusivos de uso doméstico y fácil manejo para personas de capacidad reducida o con poco tiempo para ir a un gimnasio, dando la facilidad de mantener un estilo de vida saludable desde la comodidad del hogar (Trafico liviano). · El uso recomendado para equipos de esta línea es: – Tiempo máximo de uso diario son (3) horas. – Tiempo máximo de uso continuo son (45) minutos. – Reposo de (30) minutos después de cada uso máximo continúo recomendado, para retomar nuevamente trabajos en el equipo. Este ciclo debe repetirse hasta cumplir el tiempo máximo de uso diario. – El peso de usuario determinado para el producto, se encuentra especificado en el manual o ficha técnica del equipo y está sujeta a recomendaciones por parte del asesor, teniendo en cuenta necesidades, intensidad de uso y prescripciones médicas.
GARANTIA LINEA HOGAR (RESIDENCIAL) – Estructura: (12) meses por defectos de fábrica o ruptura de la soldadura. – Electrónica: (6) meses en los tableros y monitores por defecto de fabricación. – Piezas funcionales: (6) meses en lonas por defectos de fabricación y (3) meses en rodamientos. – Piezas plásticas: Solo se cubre la garantía por defectos de fábrica en el momento de entrega e instalación del equipo. – Motor y tarjeta electrónica: (6) meses en todos los equipos línea hogar.
LINEA INSTITUCIONAL (LIGHT COMERCIAL ): Su uso está estipulado especialmente para: Hoteles, centros gerontológicos, empresas, centros de rehabilitación, entidades bancarias y unidades residenciales. Maquinarias de tamaño mediano de fácil manejo para pequeños grupos de personas (Trafico medio). · El uso recomendado para equipos de esta línea es: – Tiempo máximo de uso diario son (6) horas. – Tiempo máximo de uso continuo son (60) minutos. – Reposo de (30) minutos después de cada uso máximo continúo recomendado, para retomar nuevamente trabajos en el equipo. Este ciclo debe repetirse hasta cumplir el tiempo máximo de uso diario. – El peso de usuario determinado para el producto, se encuentra especificado en el manual o ficha técnica del equipo y está sujeta a recomendaciones por parte del asesor, teniendo en cuenta necesidades, intensidad de uso y prescripciones médicas.
GARANTIA LINEA INSTITUCIONAL (LIGHT COMERCIAL): – Estructura: se ofrece garantía de (18) meses por defectos de fábrica o ruptura de soldadura. – Electrónica: (12) meses en los tableros y monitores por defecto de fabricación. – Piezas funcionales: (12) meses en lonas por defectos de fabricación y (3) meses en rodamientos. – Motor y tarjeta electrónica: (12) meses en todos los equipos línea institucional. – Piezas plásticas: Solo se cubre la garantía por defectos de fábrica en el momento de entrega e instalación del equipo.
LINEA PROFESIONAL: Los equipos que tienen destinación a los Gimnasios, centros de acondicionamiento y preparación física, entidades del estado (Policía, ejército). Son equipos de tamaños grandes y diseñados para grupos grandes de personas con la intención de potencializar al máximo las capacidades de los deportistas (Alto tráfico). · El uso recomendado para equipos de esta línea es: – Tiempo máximo de uso diario son (12) horas. – Tiempo máximo de uso continuo son (90) minutos. – Reposo de (15) minutos después de cada uso máximo continúo recomendado, para retomar nuevamente trabajos en el equipo. Este ciclo debe repetirse hasta cumplir el tiempo máximo de uso diario. – El peso de usuario determinado para el producto, se encuentra especificado en el manual o ficha técnica del equipo y está sujeta a recomendaciones por parte del asesor, teniendo en cuenta necesidades, intensidad de uso y prescripciones médicas.
GARANTIA LINEA PROFESIONAL: – Estructura: se ofrece garantía de (60) meses por defectos de fábrica o ruptura de soldadura. – Electrónica: (12) meses en los tableros y monitores por defecto de fabricación. – Piezas funcionales: (12) meses en lonas por defectos de fabricación y (3) meses en rodamientos. – Motor y tarjeta electrónica: (24) meses en todos los equipos línea profesional – Piezas plásticas: Solo se cubre la garantía por defectos de fábrica en el momento de entrega e instalación del equipo.
ACCESORIOS: Todos los accesorios de la línea Sportfitness tienen una garantía de (3) meses únicamente por defectos de fabricación. · El estado de los accesorios debe verificarse antes de retirar el artículo de la tienda (por parte del cliente final), En caso de no retirarlo de la tienda, la falla debe ser reportada dentro de los tres días calendario a partir de la fecha de entrega del mismo.
RECOMENDACIONES:
Los equipos de gimnasia requieren para su óptimo desempeño y funcionamiento, aplicar el mantenimiento preventivo de manera periódica (limpieza general, lubricación y ajuste), y para extender su vida útil, la aplicación de un mantenimiento correctivo (cambio de piezas averiadas por el desgaste y la fatiga normal de uso). Los gastos de estos mantenimientos no se encuentran cubiertos por ninguna garantía, por lo tanto, los Mismos se encuentran a entera responsabilidad del consumidor. El garante, requiere que el mantenimiento preventivo dependiendo del segmento al cual pertenece la maquina (Hogar, institucional, Profesional), sea periódico, lo ideal es que el mantenimiento preventivo se realice por parte del comercializador al cliente final.
– No cubre garantía por cualquier tipo de factor externo. Toda reclamación está sujeta a estudios y valoración, por parte del departamento de servicio técnico de la compañía
