Política de Servicio FITTECH
Última actualización: 12 de diciembre de 2024
En FITTECH, nos esforzamos por ofrecer servicios de mantenimiento, reparación e instalación de equipos de gimnasio con altos estándares de calidad, eficiencia y seguridad. Nuestra política de servicio está diseñada para garantizar la satisfacción y tranquilidad de nuestros clientes, cumpliendo con las normativas aplicables en Colombia.
1. Alcance del Servicio
Mantenimiento Preventivo: Ofrecemos mantenimiento periódico para garantizar el rendimiento óptimo de tus equipos, reducir riesgos de fallas y extender su vida útil.
Reparaciones Especializadas: Solucionamos problemas técnicos en equipos de gimnasio, incluyendo sistemas electrónicos, mecánicos y tapicería, utilizando herramientas y repuestos de calidad.
Instalaciones: Realizamos la instalación profesional de equipos de gimnasio, asegurándonos de que operen correctamente y cumplan con las normativas de seguridad vigentes.
Renovación de Tapicería y Metalistería: Renovamos la tapicería y estructura metálica de equipos, devolviéndoles su funcionalidad y apariencia original.
2. Programación de Servicios
Solicitud del Servicio: Puedes programar un servicio contactándonos a través de:
📧 Correo Electrónico: info@fittech.co
📞 Teléfono y WhatsApp: +57 302 4440108
Confirmación de Cita: Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo confirmará la fecha y hora del servicio, junto con los datos del técnico asignado.
Flexibilidad: Ofrecemos opciones de reprogramación en caso de cambios, siempre y cuando nos informes con al menos 24 horas de antelación.
3. Costos del Servicio
Cotización: Antes de iniciar cualquier trabajo, recibirás una cotización detallada que deberá ser aprobada por el cliente.
Métodos de Pago: Aceptamos transferencias bancarias y pagos con tarjeta de crédito/débito. Todos los pagos deben realizarse al finalizar el servicio.
4. Garantía de Servicio
Mantenimiento Preventivo: Garantizamos los servicios de mantenimiento durante un período de 30 días. Cualquier inconveniente relacionado con el mantenimiento realizado será corregido sin costo adicional dentro de este período.
Reparaciones: Las reparaciones están cubiertas por una garantía de 90 días. Si el equipo presenta la misma falla durante este tiempo, resolveremos el problema sin cargo alguno.
5. Responsabilidades del Cliente
Acceso al Equipo: Es responsabilidad del cliente garantizar acceso adecuado al equipo en la fecha y hora acordada.
Condiciones del Entorno: El área donde se realizará el servicio debe estar en condiciones seguras y accesibles para los técnicos. No nos hacemos responsables por retrasos o cancelaciones debidas a ambientes inadecuados.
6. Limitaciones del Servicio
FITTECH no será responsable por:
- Uso indebido: Daños ocasionados por mal manejo o uso inadecuado del equipo.
- Reparaciones no autorizadas: Fallas derivadas de intervenciones realizadas por terceros.
- Condiciones ambientales: Problemas causados por humedad, corrosión, fallos eléctricos o factores ambientales adversos.
7. Cancelación de Servicios
Notificación: Si necesitas cancelar o reprogramar un servicio, te pedimos que lo hagas con al menos 24 horas de anticipación.
Cargos por Cancelación Tardía: Las cancelaciones hechas fuera del plazo podrían generar un cargo adicional para cubrir costos logísticos.
8. Reclamaciones
Si tienes algún inconveniente con nuestro servicio, contáctanos inmediatamente. Nos comprometemos a investigar y resolver cualquier problema de manera eficiente, buscando siempre superar tus expectativas.
9. Contacto
Para más información o consultas sobre nuestros servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de:
📧 Correo Electrónico: info@fittech.co
📞 Teléfono y WhatsApp: +57 302 4440108