Políticas de Envío FITTECH
Última actualización: 12/12/2024
En FITTECH, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para que recibas tus productos en perfectas condiciones. A continuación, te explicamos nuestras políticas de envío:
1- Cobertura de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Si requieres envíos internacionales, por favor contáctanos previamente para verificar la disponibilidad del servicio.
2- Tiempos de Entrega
Envíos Nacionales: El tiempo estimado de entrega es de entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación dentro de Colombia.
Retrasos: En ocasiones, pueden producirse retrasos debido a factores externos como condiciones climáticas, problemas de transporte o alta demanda. Haremos todo lo posible para mantenerte informado en caso de retrasos.
3- Costos de Envío
Tarifas Estándar: Los costos de envío se calculan durante el proceso de compra, basados en el peso, tamaño del paquete y la ubicación del destino.
4- Seguimiento de Envíos
Una vez que tu pedido ha sido despachado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Podrás monitorear el estado de tu envío en tiempo real a través del enlace proporcionado por la empresa transportadora.
5- Empaque y Manipulación
Nos aseguramos de que todos los productos sean empacados con cuidado para evitar daños durante el transporte.
Paquete Dañado: Si recibes un paquete dañado, por favor, contáctanos de inmediato para gestionar el proceso de reclamación con la transportadora.
6- Condiciones de Entrega
Dirección de Entrega: Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección proporcionada para la entrega sea correcta. FITTECH no se hace responsable por paquetes perdidos o retrasos debido a direcciones incorrectas.
Recepción de Paquete: Si no te encuentras en la dirección al momento de la entrega, la empresa transportadora intentará contactarte para coordinar una nueva fecha de entrega o para reprogramar el envío.
7- Problemas con el Envío
Si no has recibido tu pedido en el tiempo estimado de entrega o experimentas algún problema con el envío, contáctanos de inmediato para que podamos investigar el estado de tu paquete y ofrecerte una solución.
8- Política de Devoluciones por Envío
Si un producto no puede ser entregado por razones atribuibles a FITTECH o a la empresa transportadora, se te ofrecerá la opción de recibir un reembolso completo o un nuevo envío sin costo adicional.
9- Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre estos términos y condiciones, no dudes en contactarnos a través de:
📧 Correo Electrónico: info@fittech.co
📞 Teléfono y WhatsApp: +57 302 4440108